为公司赚钱之管理篇：

　　一、大家一起赚钱

　　(由于我现在只是个底层管理，经验不是特别丰富，所以以下言论仅代表个人观点，不一定适用于所有企业所有管理人员。)

　　我曾经一度认为，领导和员工的利益是有矛盾的，因为领导总是有榨干员工剩余价值的嫌疑，但是现在我发现，这种领导所在的公司基本也没什么大成就，领导的作风限制了企业的发展。真正卓越的领导应该是带领员工，努力做好工作，一起为公司赚钱，并且同时兼顾员工，公司还有客户的利益。

　　管理不应该仅仅机械的上传下达，分任务收结果，管理着应该和员工们一起合作，一起攻克难关，一起成长，发挥团队远远大于总和的力量，为公司赚更多的钱，开拓更广阔的市场。

　　我管理时的几个原则：

　　1. 在可以承受的前提下，争取更多任务分给员工做，这样我就有理由为员工争取更多的福利。

　　2. 将流程或者技术文档化成草稿，全员评审不断优化，通过培训让员工们和我一起不断提升。这样员工才能经验金钱双丰收。

　　3. 尽量保证员工正点下班，让员工有更多的私人时间去做想做的其他事情。

　　4. 绝对不会说让员工郁闷的话，保证工作气氛一直都很轻松和愉快。

　　二、聆听抱怨

　　我做员工的时候和大部分同学一样，说话之前总是前思后想，生怕给领导留下不好的印象，会上啥都不敢说，实际上肚子里面好多问题没敢问。以前的领导也给我留下了或多或少的阴影，我一问问题，他就让我回去思考之类的…现在想想真是好笑，或许当时领导也不知道答案吧?

　　于是在我做管理的时候，最注意的就是员工的抱怨，当然在一开始的时候也没有人敢在我面前抱怨，只是我能听到他们讨论搞不清楚的问题，一旦听到立刻反思，这是哪方面的问题?如何正确解决?标准是什么?原因是什么?然后编写邮件，在上午或者下午的任务分配邮件中就会顺便提到，在讲给所有成员听，并且强调有问题及时反馈给我，我会告诉你们答案。久而久之，大家就很乐于跟我反馈了，有的时候是一些技术问题，有的时候是一些工作中的小抱怨，大部分问题我都可以解决，很多隐藏的风险都迎刃而解了，有的问题我也解决不了，大家也都很理解我，并且给了我很多的支持。我想这是我工作中最开心的事情了，大家有什么话都跟我说，有时候我出差回来，大家都说看不到我心里不踏实之类的，我就老感动了…

　　三、差别化培养

　　龙生九子各有不同，每个人的特长和优势都是不同的，作为优秀的管理者，应该善于观察员工的长处，比如：有的能说会道，有的很负责，有的很心细......充分发挥他们的特长，可以创造更多的价值，为公司赚更多的钱，同时可以让他们迅速的成长。

　　当然他们也会有各种各样的缺点，需要适时的修正，但是要讲究方法，不需要操之过急，或者每次都揪住某些人的某些缺点不放手，比如我之前公司的领导，开会的时候就喜欢找英语不好的员工翻译英文的技术文档，每次翻译不好，领导都会趁机显摆一下自己高超的翻译能力，顺便友善的提示员工需要加强英语，搞得那个员工好几天心情都不好，其实这个员工是个很敬业的人，心也很细，每次为了整理结果都会忙到很晚，有时候连晚饭都吃不上......当时我的感触很深，我想如果我是她的领导，我一定不舍得说她，就算她真的英语差到了极点，我也愿意慢慢教她，带着她慢慢的成长。因为能力可以慢慢培养，但是性格是很难改变的。

　　四、避免加班

　　偶尔任务量的急剧增多造成的加班是正常的，无休止周而复始的加班就是不正常的了。

　　经常听到有人抱怨工作加班的问题，其实加班与管理有很大的关系，我觉得优秀的管理者能够预测到加班的风险，在加班之前就能采取措施避免加班，就算是真的加班了，也能够总结归纳，以后不要再有类似情况的加班。我的团队就经历了这样的过程，一开始加班了一个月，一个月时间，我总结培训再总结再培训，然后就慢慢步入了正轨，现在超额完成任务，依然朝九晚五。

　　避免加班的措施有很多，首先需要明确加班的关键问题出现在哪里?任务量太大?内容太繁琐?任务分配不均匀?工作流程不明确?新人太多?然后具体情况具体分析…解决问题的方法有很多，就看你有没有想，愿不愿意做。

　　大家可能会问，避免加班和为公司赚钱有什么关系呢?真正卓越的团队，是不加班也能完成工作任务，并且能完成的更好的团队，这样的团队能够为公司节省时间做更多其他的项目，多赚了项目的钱，这样的团队更吸引人，可以留住更多的人才，节省了招人的钱。

　　五、规避风险

　　还记得非诚勿扰1里面的经典台词“股市有风险，入市需谨慎”，预知风险是管理者应该具备的基本的能力，规避风险也是管理者的价值所在，这也是我做管理最挑战也是最具有成就感的地方。

　　风险有很多，以我们公司为例，比较明显的风险有：需求变更，任务数突然增多，员工请假。还有很多不太明显的风险：例会，培训，客户问题邮件，网络故障，设备不足，新人效率低，员工对变更的需求不了解，员工没有及时查收任务邮件...(实在太多，先写这些)大家都知道我们公司是外包，客户对我们的要求是准确率不能低于99.96%，而且还有很多竞争对手都在盯着，如果这些风险一旦转化成了错误，那我们全组都会丢饭碗，所以我们的压力是比较大的，庆幸的是，我们还是控制住了这些风险。

　　总结：

　　作为从业人员，我热爱我的测试这份职业，作为员工，我珍惜欣赏我才华的领导，作为管理者，我欣赏合作过的每位员工。虽然在公司曾经夜夜加班到凌晨，我却一点都不觉得苦，我觉得我所付出的不仅仅有了金钱的回报，更增加了经验的积累，才让我有了今天的感悟。