13.2  测试理论

　　测试理论作为测试实践的依据，在面试中会被经常提问到。只有在基础理论上下足了功夫，面试才能够顺利进行。

　　13.2.1  软件质量

　　软件质量是指满足用户在功能和性能方面的需求、遵循规定的标准和规范以及具备某些公认的特质。一个高质量的软件应该满足用户需求、能够在一定程度上适应需求的变更、有效的处理例外能力以及可持续发展。影响软件质量的因素是多方面的，例如正确性、可靠性、性能、健壮性、效率、完整性、可用性、安全性、可理解性、可维修性、灵活性、可测试性、可移植性、可再用性、兼容性等。

　　示例1：你认为一个高质量的软件应该具有哪些特性？

　　在考察软件质量的同时也考察着在测试用例设计时可以从哪些方面考虑。

　　解答：一个高质量的软件应该满足用户需求、能够在一定程度上适应需求的变更、有效的处理能力以及可持续发展，除此之外还要兼顾成本。在测试中保障高质量的软件可以从功能、性能、兼容性、易用性、可靠性、安全性、可维护性、可移植性几个方面考虑。软件质量模型如图13-1所示。

图13-1  软件质量模型

　　示例2：为什么要在一个团队中开展软件测试工作？

　　解答：对于新研发的软件，在没有进行测试之前很难想象它的质量是怎样的，如果直接上线就可能会出现宕机、死顿、功能模块不能使用等情况，使软件不受用户喜爱、企业名誉扫地。软件测试就像ISO质量认证一样，也需要质量的保证，这时就需要在团队中开展软件测试的工作。在测试过程中发现软件存在的问题，并及时让开发人员得知并修复，在软件发布后就不会出现一些使用户讨厌的问题。如果软件质量得到保障，就会赢得用户的心，树立起企业信誉。

　　示例3：你认为进行软件测试的目的是什么？

　　软件测试有两个目的，一个是预防错误，另一个是发现错误，以保证产品质量。

　　解答：由于软件开发是人的创造性劳动，人的活动不可能完美无缺，错误可能发生在任何一个阶段，因此预防错误这一目标几乎是不可实现的，软件测试的目标可定义为只是发现错误。

　　软件测试是为了发现错误而执行程序的过程。

　　一个好的测试用例能够发现至今尚未发现的错误。

　　一个成功的测试是发现了至今尚未发现的错误。

　　示例4：在项目中你是如何保证软件质量的？

　　主要考察求职者对测试工作有没有自己的思考和认识，同时也考察对测试的理解。

　　解答：项目质量不是依靠某个人来保障的，而是需要整个团队一起努力。首先，需要在公司级别制定一个规范的项目流程；其次，对于产品做好充足的计划和预判，保证迭代过程中的产品逻辑，对于可能出现的风险给出解决方案。在产品设计上，满足产品表达的同时，也需要保证设计的延续性；开发产品时，细节需要到位，技术方案选择需要严谨，严格遵循开发规范操作；测试方面，验证产品逻辑的同时，要多站在用户角度进行验证，尽可能多地使用技术手段保证测试质量；最后也是最重要的，每个版本结束后需要进行总结，对本次版本的工作进行回顾，对下一个版本进行预估。