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快狗打车沈剑:如何带领 8- 15 人技术团队打赢一场漂亮仗(上)

时间: 2019-05-20 09:56   作者: Rainie Liu   点击次数: 
 

  大家好,我叫沈剑,之前在百度、58 同城工作过,现在负责 58 到家集团快狗打车技术。我今天的分享主题是「如何带领技术团队打赢一场漂亮仗」,主要内容是带领技术团队作战的那些事儿,希望大家能有所收获。

  在场的同学大多数是一、二线的技术负责人,带领着 8-15 人左右的团队,那么今天我就针对 8- 15 人的团队,结合在“带队打仗的过程中”碰到的问题、思考以及解决问题的工具和方法论拿出来与大家分享,主要包含 4 点内容:

  ·带队思路

  ·目标

  ·结果

·成长

 

  带队打仗的思路与方法

  不知道大家作为团队的领头羊,是否思考过自己的主要职责呢?我的思考是:

  1、从老板的角度出发,你的职责可能是带领团队去实现用户目标和老板下达的任务。

  2、从同事的角度出发,你的职责是带领团队,为队友赋能。

  3、从下属的角度出发,帮助团队去解决当前所遇到的问题以及帮助团队成员成长和提升,给他们搭舞台、唱戏,使他们走向成功。

  这些是我觉得作为技术领导者最重要的职能。

  除此之外,我们在带领团队过程中还应该思考哪些问题?如何帮助团队成长和提升的?如何用方法论发现系统中的问题或者发现团队中的问题,帮助团队变得越来越好?

  找到主要矛盾,针对性解决

  带领团队与做架构优化,有很多相似的地方。

  如系统架构演进,需要改造其中某个部分,它思路是什么?

  我们需要找到当前最痛的点,如果能找到痛点,并解决它,那么这个架构就优化了。

  在带领团队的过程中,你可能会发现:

  1、不少同学为了上线每天晚上都需要加班到十二点,那么上线就是痛点;

  2、你们产品在沟通的过程中效率很低,那么就是沟通中的痛点;

  3、大家的目标、使用的工具不一致,那么就是所有人的痛点,这时就需要用流程工具的方式把这个痛点解决。

带团队也是类似的思路,解决团队痛点,团队就能得到提升。

 

  思考、改善痛点和带团队打仗一样,都需要经历现象、分析、行动、结果这 4 个过程。举个例子,你观察到的现象是天上有乌云,那么你分析出可能会要下雨,于是在出门时会带把伞出门,因此你没有淋到雨。类似这样的思路,会让你不断解决团队当中最突出的问题,使你的团队组织能力会越来越强。

  痛点的收集与反馈,往往是自下而上的。你可能需要找个机会与技术、产品、测试的同学一起聊聊,看目前大家遇到的问题有哪些,从问题中找到主要矛盾,之后再思考它产生的原因、解决问题的方法、如何去实行以及在实行一段时间后看看是否达到了你的预期。可能之前的主要问题解决了,但次要问题变成了主要问题。也可能主要问题没解决,那就说明你的思考不到位,方法不对。

这些过程就是线下收集痛点、分析原因、列行动计划、每个季度或每个月 review 问题的关键动作。如果你带领了更大的团队,那么你就要和直属下属或领导一起做这件事情,当你自上而下地把痛点收集,并解决一到两个痛点时,你的组织能力就能得到持续提升。

 

  没有目标,哪来的劲头?

  不知道大家在带队过程中有没有遇到,大家目标感不强、士气比较低落,或手头做的事情没有什么技术含量,做技术服务、底层的同学觉得没有业务成就感,不知道该如何解决等困惑?带不同的团队总会遇到不同的问题,我在架构部时,三年就做一个框架,永远体会不到 PV 破多少的喜悦。

作为团队的领导者,扪心自问,你的团队中每一个同学能够回答这些问题吗?

 

这些问题他们未必都知道,你知道公司和业务的目标,为什么底下的员工不知道?这很可能是因为你的工作没有做到位,除了业务目标、部门目标以及员工个人发展需求,员工还需要明确自身的学习成长和职业生涯的方向,如果他清不清楚自己的职业生涯,那么知道自己要学什么吗?如果他想晋升,那么他了解公司职级的规划是什么吗?如果这些问题他们都不了解,那么就是我们的工作没做到位。员工的自身目标和规划都不清楚,怎么会产生归属感和成就感?那么很可能让他认为在公司学不到东西,在一两年内他就离职了,这是可能存在的现象。

 

  当我们分析出员工的目标感不强时,我们可以采取一些行动。如了解团队的目标感,对于上述问题大家都知道哪些。目前我们是公司战略季度同步,不仅是公司战略,还包括业务目标、部门目标、项目目标等,技术管理者都需要随时与员工间保持沟通,做到随时同步。

  我不是一个喜欢开会的人,特别是开人多的会,因此我与全部门、全员每个季度的沟通例行只有一次。在与全部门沟通时,我会给他们同步沟通公司目前的战略,介绍当前季度公司的战略是什么,技术部门需要做哪些事;与二级部门的领导者讨论时,我会与他们沟通部门目标是什么以及他们属下的目标又是什么。在梳理的过程中,领导者要确保每个同学的业务目标、项目目标、工作目标是明确的,有利于他们了解自己所做事情的意义,让他们做事更有动力。

  职业规划也是同样的道理,你要告诉他,如果晋升高级工程师,需要在架构设计方面、编程方面有更高的要求,你需要帮助他做相应能力的提升,为他做职业发展路径规划。

我们该如何了解团队内部的目标感现状呢?我推荐使用匿名调研的方式,因为使用匿名调研的方式会更容易了解到真实的情况,不仅仅是目标感,任何你想了解的东西都可以这样做,如项目管理流程、产品协作等。通过这样的方式了解技术部门对你、对公司的反馈以及自身成长诉求等。

 

  当了解现象是不清楚公司战略和部门目标,分析出原因是目标感不强时,该怎么做呢?

  第一,列行动计划,通过匿名组织调研了解员工想法;

  第二,通过每个季度进行战略同步,让员工了解公司战略;

  第三,通过每个季度进行部门“晒目标”,让员工了解部门目标,并了解自己所做的事情跟部门目标有什么关联;

  第四,与员工进行沟通,了解员工的职业规划,让员工了解公司对他的要求,明确其成长路线。

这些是我在工作中得到的实践经验,针对出现目标感不强的员工,大家可以尝试一下这些做法。

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