从刚出来工作，接触网站测试已有近一年的时间，从这一年里，我对网站测试有了部分了解，下面是我自己切合实际对这份工作的认识、遇到问题时的处理方示以及自己情绪、心态的分享，请大家择优而听。

　　首先个人觉得做好网站测试得有下面的认识：1.了解测试工作的本质核心，我们工作的重点还是在于测试，我们面临的挑战不是一些专业的程序知识，更重要的还是自身的测试素质能力和心态的培养提升；2.需要短时间对网站结构有所了解，能把握网站的重点、核心，了解测试的对象是干什么的，这些客户都需一些什么需求，要涉身处境的想下网站的重点在哪，比如一些商城类的站，订单支付功能显然是最重要的这块当然也是测试的重点；3.我们需要去了解我们工作的目的，是在于保障网站的一个质量，提高用户体验度。

　　对于测试工作，我觉得首先需要具备七心：细心、专心、恒心、耐心、开心、责任心、上进心；我们的职业处于开发流水线的末尾，工作不具备自主性，对程序的依赖程度还是比较大的，所以需要和开发人员有更默契的配合；其次作为最后的把关者，需要更多的责任意识，需要把每个测试的网站当成是自己的产品来看；最后，不能带着消极情绪来测试，切勿心浮气躁；做到这几点，对我们的工作会有非常大的帮助

　　下面是我的一些测试经验分享：

　　1、网站速度提不上去，效率不高。

　　首先拿到一个网站，不是急于去测试，首先得熟悉下工单，了解需求，需要对网站结构有一个大体的了解，知道后台添加的数据显示在前台哪些模块，前台某些模块在后台哪里可以修改，这样对速度会有一个提高，最后注重与开发人员的配合

　　2、遇到复杂的网站，逻辑理不过来，感觉到思绪很乱

　　在了解过工单以及前台之后可以先从后台按模块来添加修改数据，前台查看所修改数据结果，等到后台数据在前台什么地方显示弄明白了，结合前后台看这个站时就会稍微轻松了

　　3、当有好多项目同时在手上时，需要怎么处理，如何让自己在这种忙碌的环境中冷静地思考、快速地成长

　　首先把当前测试项目的这一轮测试结束，在程序修改bug的同时在测试别的项目，如果有项目快要结束时，我会全力去测试快要结束的项目，测好一个站是一个。另一方面要求我们有优先顺序的去处理事情，按照紧急程度处理任务，一个站比较急就先测试这个站…，不要过于草率的测试

　　4、当工单需求与网站实际不符时，可以先找开发人员沟通，如果沟通无果，可以找程序主管和测试主管协商

　　5、当静泰页面与网站实际不符时，可以先找开发人员沟通，其次找测试主管和美工主管协商

　　6、当遇到一些后台可以修改的，问题不是很大的问题，我们可以按照checklist里的标准提建议性的问题，有些bug提不提是一回事，改不改又是另一回事。

　　7、如何避免与开发人员的冲突

　　首先注意自己的言辞，其次提高自身的测试素质（checklist、需求），对需求有所了解，避免提无效的bug。

　　8、我们只管去提问题，具体怎样修改，还在于开发人员。

　　9、有时觉得，我们做的工作也都是一些手工功能测试，觉得手工功能测试在社会需求不是很多，是那种可有可无的岗位，没啥前途。

　　10、相比之下会觉得我们的工作没什么技术含量，就是点来点去看看网站…，有这样的想法也很正常，但是我们更多的是要想下我们工作的一个目的，我们需要注重细节，注意别人所看不到的地方，做好细节，把平凡的事做好，就可以了，凡事不平凡。（细节很重要）

　　11、相信大家也会有这样的想法，每周要写周总结，每个月都得准备分享会议，感觉有点烦人，其实换个角度想一下，周总结对我们每周的工作做了总结，知道了我们一周做了什么，对下面的工作也会有一个规划，可以让我们更了解自己的工作。关于分享会议，一方面提升了自己的文档能力，另一方面提升了自己的口头组织能力，对以后大家的管理能力有一定的辅助作用。

　　接下来聊聊加班，有时候，我们下班后聊天时会听到这样的对话“今天又得加班，都怪程序，那么早把bug给到他，现在才给我反馈，早就和他说今天要结…”，只要心里产生了类似这样的想法，那么结果测试产物质量肯定是一团糟…其实我们遇到这种情况，做到以下几点，心里就会好多了（当然得排除有特殊事情的情况下）：

　　1、先反思下自己的工作，一般来说这都是测试和程序配合对接不够默契，一个站至少会分配给测试人员一天的时间去测试，如果你测试花了大半天的时间，那么程序还有什么时间去修改呢？

　　2、学会换位思考，程序那边应该有很多事情压着，他肯定也不愿意在这陪着你一起加班（发布测试结束消息后程序才能走）

　　3、或许看到别的人下班了，心里会比较的急躁，不过千万别感觉到不爽，因为人和人是永远不能比的，这时你要能想到，任务越多，责任就越大，责任越大，你的能力其实也在无形之中得到了提升

　　4、开心也是加班，不开心还是得加班，不开心影响了情绪

　　5、带情绪去测站，网站质量极易出现问题，后果其他方面不说了，自己的绩效肯定会有所降低薪资方面…

　　综合这五点下来，心里其实也就好受多了。

　　网站测试是一个让人又爱又恨的工作，爱它，因为倾注了心血，每当发现问题的时候会有一种喜悦感。恨它，因为怕倾注了心血而得不到回报，不小心就会受开发人员的白眼，不小心就会有反馈错误，不小心就会罚款…bug无处不自，总是会有那些遗漏的， 其实，我觉得，只要心态是乐观积极的，努力工作了做什么都会有所成就，希望大家可以更好地做好测试工作。

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