找工作是出卖服务的过程。我们得先知道企业的需求是什么，才知道要怎么把自己卖出去，所以在面试之前，我们需要先分析企业的招聘需求。

　　企业的招聘要求里面会列出很多项内容。比如某公司的行政助理岗位，要求行政管理相关专业毕业、熟练使用Office、性格开朗、沟通能力强、积极主动等等。这些要求其实就是基于冰山模型的一套系统。

　　冰山模型简单为大家介绍一下。它是美国著名心理学家麦克利兰提出来的。用来表示个体素质的各个要素，现在成为很多企业进行人才筛选和培养的基础模型。

　　在该模型里面，知识与技能是冰山上面漏出海面的部分，它比较容易观测，而且相对而言容易后天习得，比如画PPT、做Excel等等；能力半浮半沉，改变周期长，但重要性更高，比如沟通能力、解决问题的能力等等；而性格特质、动机和价值观，基本上完全隐藏在海面之下，这部分不容易被观测，却对人的行为表现起到至关重要的作用，而且在成年后基本定型，不太容易受到外界影响而改变。

　　好，那我们已经知道了什么是冰山模型，现在就用这个模型来梳理一下行政助理的岗位要求：

　　1）首先，要素1：知识与技能，在招聘要求中，知识体现在对行政管理相关专业的要求上，技能则体现在熟练使用Offer这个要求上；

　　2）其次，要素2：能力，指思维、沟通等软能力，对应招聘要求里的沟通能力强；

　　3）最后，要素3：性格特质、动机和价值观，对应招聘要求里的性格开通、积极主动。

　　所以说，你可以用这个模型，将企业的招聘需求进行拆解，这样就能做到对企业的需求了然于胸了。

　　不仅仅是行政助理，软件测试等几乎所有岗位都可以按照冰山模型这么拆解（试试用冰山模型拆解下图中的测试岗位需求）。

　　冰山模型介绍完后，我们回到“如何去面试软件测试工程师”这个主题。

　　随着互联网及移动互联网的发展，越来越多的IT公司更加注重公司IT产品的质量，所以招聘测试工程师的岗位需求也越来越多，同时对软件测试工程师的要求也会越来越高。企业对于测试工程师的招聘需求大体也是遵守“冰山模型”，一般也都会包括以下几个方面:

　　1.技术层：技术能力

　　2.能力层：沟通能力+测试思维及解决问题的能力

　　3.性格特质：面试者的性格及抗压能力

　　所以我们完全可以按照该冰山模型去准备，下面我们来详细阐述：

　　一、考察技术能力

　　比如会问面试者之前工作中的测试流程、测试提交的缺陷包括哪些要素？怎样提交缺陷能保证开发快速有效的解决对应的缺陷？另外也会问到测试用例相关的问题，比如测试用例包括哪些要素？设计测试用例的常用理论方法？也可能会被问到测试报告包括哪些内容？所以这一块的知识点是做为测试人员的必备基础知识，可参考以下技能树。

　　2、Linux操作系统相关 

　　比如会被问到常用的一些命令（cat tail ?nd grep ps kill top），一般主要回答查看文件（cat、tail、more、grep），查看进程（ps），查看内存（top、free）、cpu(top)以及杀掉进程(kill)等相关命令，不要回答cd 、copy、rm、mv等非常非常基础的命令。另外也有可能会被问到是否有在linux搭建过测试环境，那么这种情况下建议面试前自己去找一些后台系统去练习一下在linux上搭建环境。

　　3、数据库相关的问题 

　　这一块最基本的增删改查的语句肯定要会，另外的话关于条件查询、联表查询也必须要会。再高级一点的话，可以去看一些存储过程以及触发器的实现。

　　4、自动化相关的问题 

　　自动化相关的问题会比较多，如果问UI自动化的话，那么必须要熟悉UI自动化的框架，比如Web自动化框架可以通过python+selenium+unittest来实现，而移动端自动化是通过python+appium+unittest来实现。针对selenium和appium对应的api一定要提前熟悉，同时也要知道对应的api所使用的场景。

　　5、网络通信类相关的问题

　　这一类问的比较多的可能都是跟http有关系，比如会被问到http头部包括哪些内容？http的GET和POST方法有什么区别。TCP/IP七层模型也有可能会被问题（物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层）

　　6、工具类的问题 

　　抓包工具的使用，比如fiddler、charles是怎么实现弱网测试的。

　　7、app专项测试类的问题

　　app会做哪些专项测试？（安装卸载、兼容性、交叉测试、稳定性测试、PUSH推送测试、性能测试、用户体验测试）性能测试主要测试哪些性能？用什么工具测试的？（性能测试项包括内存、CPU、FPS、电量、流量、启动速度， 使用的工具是GT）

　　8、其他类的问题

　　有可能会问到性能测试或者安全测试(信息安全、sql注入、xss攻击、CSRF攻击、越权、)之类的问题，那么根据自己之前的经验来回答

　　最后强调：技术问题对于测试人员而言属于门槛需求，非常重要，建议在面试前要反复刷题。

　　二、考察面试人员的思维及解决问题的能力 

　　思维方面一般会问到的是如果测试过程中遇到了问题你会怎么处理？

　　针对这样的问题要从几个方面进行考虑：

　　1、要分析问题到底是前端的问题还是后端的问题

　　2、如果是前端问题，能直观的看到问题原因，可以直接提问题单

　　3、如果是后台的问题，那么先去检查后端的相关配置是不是正确的

　　4、如果配置正确，那么可以去检查对应的数据是不是正常的，比如数据库的数据、redis的数据

　　5、如果以上都是正确的，那么基本可以肯定是代码的问题，这时可以去查看对应的后台日志信息，并提交问题。提交问题单时可以将日志信息附上去。

　　三、考察面试者的沟通能力

　　企业一般通过两个问题来了解软件测试应聘人员的沟通能力。

　　首先会让面试者做自我介绍，这一项是非常重要的，因为这一项会给面试官留下非常重要的第一印象。自我介绍时可以做一个简要的说明，来自哪里、毕业于哪里、以及结合自己之前的工作经验做一个简要的说明，这个过程时间大概在2-3分钟即可。同时说话要流畅、自信。

　　第二个问题可能会让你介绍一下上家公司产品的业务流程，那么这个时候要能非常清晰明了的说出产品的业务流程，同时针对面试官提出的业务疑问都能及时解答。

　　第三个问题可能会让你介绍“你有什么缺点”来了解你的沟通能力。

　　四、考察面试者性格或者是抗压能力

　　一般通过“请介绍你工作中最难忘的一件事情”等开放性问题来了解。针对这类体现性格、抗压性的问题，在面试前一定要认真准备，回答一定要是正向的，积极的。最好提前准备故事来体现我们的正向、积极、抗压能力强。

　　以上四个问题，除了第一类技术问题是可以通过刷题来解决外（一般面试的时候，会安排笔试来考察），其他三类问题，面试官都需要通过与应聘者交流来获取。所以作为应聘者，我们需要通过三步走来进行充分准备以便于沟通。

　　第一步：逐条列出企业招聘需求，针对每条要求

　　1）横向比较：相比较其他人，是否做得更好；

　　2）多多举例：这项要求是否有相应事例证明？请列出至少2件代表事例，且是周围人做不到的例子。

　　第二步：根据分析，填写匹配度

　　1）匹配度高：至少有两个有效事例作为证明，且强于绝大数人。

　　2）匹配适中：至少有一个有效事例作为证明，且强于一半以上的人

　　3）匹配度低：较难找到事例作为证明，未与其他人形成差异化优势

　　第三步：根据匹配结果确定下一步

　　1）填写完匹配表后，80%以上为“高”，且“低”最多一个的，工作匹配度很高，好好准备你已经整理好的故事。

　　2）50%-80%要求为“高”，且“低”不超过30%的，则要继续挖掘经历；

　　3）只有50%以下的要求为“高”，且“低”超过30%，嗯，建议放弃，看看别的公司。

　　通过以上三步，我们就实现了面试前“知己知彼”，最终实现面试时的“百战不殆”。