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什么样的QA令人讨厌

时间: 2012-12-28 14:36   作者: 未知   点击次数: 
 

  QA是一个有一些尴尬的职业。而其中很多原因是我们自己造成的。其实很多时候我们都在找别人的问题,改进别人的缺点。但我们自己呢?谁注意到我们自己身上的问题。谁在关注我们自己的问题,我想大家可以先总结一下那些QA的行为最容易引起开发人员的反感,这样对我们以后的工作也有好处。

  只讲教条的QA实在令人烦

  我在做一个开发人员的时候,我们当时的一个管理人员(当时还不叫QA),是从德国回来的一个海龟,为了加强管理,给我们来了一个工作时间统计,要求我们记录每天的工作情况,而且要精确到分钟,他要每周检查。如果你和别人联调,你们两个人的工作记录必须完全对应的上。当时我们的工作的确很忙,而且也不原意作这么详细的记录。结果是每周周末的时候我们所以开发人员都在一起凑报告。报告当然很漂亮了,但最后所有的开发人员都不愿意和他合作。最后他离开了我们部门。就这个事情事后回想起来让人感慨很多。

  首先,他使用的方法应该是提高工作效率比较高的方法。但这种方法总给人一种我们被监视,不被信任的感觉。而当时我们所有的开发人员都希望将这个项目做好,所以这种感觉就让我们很不舒服。

  其次,管理强度一下改变太多。我们原来没有很详细的工作计划和检查,当时我们这些开发人员也注意到了这些问题,如果工作记录以日,上午/下午甚至以小时为单位我们都会接受的,但以分钟为单位就太细致了,我做每一个工作的时候都要去看表记录时间,这也太不现实了。(打断工作的顺流)

  所以,我个人感觉作为一个QA人员在实际工作的时候一定要考虑开发人员的承受能力,不能教条的照搬书本和原来工作单位的QA方法,否则一定会产生相反的结果

  不能照顾开发人员的QA是很令人讨厌的

  还是那个项目,当时我们有很多的开发统计数据需要做,我们开发人员因为很忙,所以都不愿意去做这些统计工作(也因为当时的经验认为这些统计没有意义),记得一天QA来了,向我们要数据,我们告诉他还没有统计完,(当时已经晚上10点了多了),QA认为实在不配合他工作,而那些数据必须今天作好。于是说将所有的数据都给他,他来做报表,明天上午给我们,我们已经干了一天,一听这话自然乐意地将所有数据都给了他,于是打道回府,谁知道,我刚进家门。我家里人就告诉我单位有人来电话说我们房间的门无法锁,我的妈呀,出门的时候,我刚问了他有没有钥匙锁门,他说有,这才几分钟,而且12月的寒冬,我们已经苦干了几个月,每天都是16个小时的工作,怎么遇上这么一个QA,没有办法只好又杀回单位,那QA见我来了,大喜,和我一起锁了门就走了。分手的时候,我问了一句“报表做完了”。"没有,明天再做"。听了这话,差一点将我气得背过气去,如果你认为可以明天做。为什么要避开发人员非今天作。难道你不知道开发人员现在都处于一种开发状态吗?

  问题1,QA并没有让我们看到那些统计报表的意义,而且也不愿意告诉这么做有什么好处,当开发比较紧张的时候,必须抽出时间作和开发无关的事情(开发人员认为)是很令开发人员反感的

  问题2,QA既然答应帮我们做,而且告诉我们什么时间给我们,就应该实现的承诺,否则开发人员认为他是一个没有信用的人,(技术人员都很轴的,在这种时候不会听你的解释的)

  问题3,俗话说,己之不欲,无施于人,如果你不能完成的事情,也要考虑别人的感受,在可能的范围内给别人一定的范围,不要逼得人太紧

  不学习的QA是令人讨厌的QA

  QA工作有很象开发人员,需要不断的学习,否则必然遭到淘汰,很多时候,QA的开发知识要比开发人员还要丰富。

  今年的新生培训工作领导很重视,让我们负责,我们组织QA去讲解开发,其中一个人讲解软件工程,一个人讲解测试,先说说讲解测试的这个同志。

  该同志进行了很好的准备,在讲解的时候,对测试的原则、方法、使用的工具都做了很详细的介绍,但更重要是他能够结合实际工作情况讲解,比如测试人员会和开发人员产生  那些问题。比如开发人员容易犯那些问题。比如各种开发方式的核心是什么,主要解决那些问题。还有我们在原来开发的系统存在的问题,这些问题在用户那里会产生什么样的后果,以及为什么会产生那些问题。新来的工作人员都听得很高兴。

  另外一个哥们讲的软件工程就不是太好了,他只是将很多理论放到ppt上,很多东西都无法举出实例来,一味的念稿子,成了概念的堆砌,而且很多新的开发方法,比如rup,xp,psp,tsp干脆就不知道。结果新生们好的开始看书,有一些干脆开始睡觉。

  对比这两个同志的工作效果,其实有很多有趣的东西,那个讲测试的同志一直工作在开发的第一线,而且善于总结学习。我们单位的很多东西都是他总结出来的,而后一个哥们后来当了领导,不原意在做第一线的开发工作,一直在吃原来的老本。对新的技术和方法已经失去了其应有的敏感性,这样的QA人员是不能适应和开发人员的交流的。

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